Поврат на средства се извршува само доколку се работи за погрешна уплата. Купувачот поднесува писмено барање и доказ за извршена уплата, заедно со сите потребни податоци: (датум, вид на услуга која е уплатена, забелешка за уплатата).

По достава на писменото барање и сите пропратни докази и информации, во најбрз можен рок се извршува рефундирање на средствата на трансакциската сметка која е наведена во барањето.